Condiciones de utilización de la garantía
La garantía sólo es válida con la presentación de un recibo/factura y tarjeta de garantía que certifique la compra del producto a VERTORA Ltd.
La garantía se concede cuando el producto se utiliza para los fines previstos y cuando se siguen las instrucciones de desembalaje, funcionamiento y cuidado del producto descritas en esta tarjeta de garantía. En el caso de que el producto deba ser entregado a VERTORA Ltd. para su reparación o sustitución, el producto debe ser cuidadosamente embalado, almacenado y en buenas condiciones sanitarias e higiénicas.
Los productos de tamaño no estándar se reparan. Los términos de la garantía se aplican únicamente en el territorio de Bulgaria y se suman a los derechos legales.
ARTÍCULOS DE GARANTÍA
Desviación del tamaño del colchón en longitud y anchura superior a +/- 2 cm, de conformidad con los requisitos de la SDE. Desviación de la altura del colchón superior a +/- 1 cm, de conformidad con los requisitos de la norma europea DIN EN 1334.
ARTÍCULOS SIN GARANTÍA
Mordeduras en la carcasa del colchón inferiores a 3 centímetros. Daños en el colchón debidos al uso de una base o un sistema de soporte de colchón inadecuados.
Preferencias de comodidad y confort, suavidad y firmeza.
Manchas de suciedad o quemaduras.
Abrasión de textiles y tapicerías.
Presencia de olores procedentes del proceso de producción (tras la aireación del producto desaparecerán).
Aparición de moho debido a un aumento de la humedad en la habitación o al uso de aparatos que liberan humedad, y aparición de moho 3 meses después de la compra del producto.
Un colchón desembalado que no sea de la talla o modelo correctos debido a un error del cliente no se podrá sustituir.
No se asume ninguna responsabilidad por el estado físico y de salud del usuario. El cambio natural de color resultante del uso prolongado en material PU. El cambio no afecta a la calidad del colchón y su funcionalidad.
Incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento del colchón descritas en la tarjeta de garantía.
LA GARANTÍA ES VÁLIDA SI SE HACE UN USO CORRECTO DEL PRODUCTO, SE PRESENTA EL RECIBO / FACTURA Y LA TARJETA DE GARANTÍA. CAMPOS INCOMPLETOS NO ANULAN LA GARANTÍA.
Se envían directamente a VERTORA Ltd.
Esta garantía no limita los derechos del cliente garantizados por el artículo 112 - 118 de la Ley de Protección del Consumidor, promulgada 18/2011. No obstante esta garantía comercial, el comerciante es responsable de la falta de conformidad del producto con el contrato de venta según el art. 112-115.
Art. (1) En caso de falta de conformidad del bien de consumo con el contrato de compraventa, el consumidor tendrá derecho a reclamar solicitando al vendedor que ponga el bien en conformidad con el contrato de compraventa. En este caso, el consumidor podrá elegir entre la reparación del bien o su sustitución por uno nuevo, a menos que ello resulte imposible o que la vía de recurso elegida sea desproporcionada en comparación con la otra. (2) Una vía de recurso para el consumidor se considerará desproporcionada si su utilización impone al vendedor costes que, en comparación con la otra vía de recurso, no sean razonables, teniendo en cuenta:
1. el valor de los bienes de consumo si no hubiera falta de conformidad
2. La importancia de la discrepancia;
3. La posibilidad de ofrecer al consumidor otra vía de recurso que no suponga inconvenientes significativos para él.
Art. (1) (Nuevo, SG 18/2011) Cuando los bienes de consumo no sean conformes con el contrato de compraventa, el vendedor estará obligado a ponerlos en conformidad con el contrato de compraventa.
(2) (antiguo apartado 1 - SG 18/2011) La puesta en conformidad del bien de consumo con el contrato de compraventa deberá efectuarse en el plazo de un mes a partir de la fecha de la reclamación del consumidor.
(3) (antiguo apartado 2, modificado - SG 18/2011) Una vez transcurrido el plazo mencionado en el apartado 2, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato y a que se le reembolse el importe abonado o a solicitar una reducción del precio de los bienes de consumo con arreglo al artículo 114.
(4) (antiguo apartado 3, modificado - SG 18/2011) La puesta en conformidad de los bienes de consumo con el contrato de compraventa será gratuita para el consumidor. Este no será responsable de los gastos de envío de los bienes de consumo ni de los materiales y la mano de obra necesarios para su reparación, y no tendrá que sufrir ningún inconveniente importante.
(5) (antiguo apartado 4, modificado, SG nº 18/2011) El consumidor también puede reclamar una indemnización por los daños sufridos como consecuencia del incumplimiento.
Art. 114. (1) En caso de falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta y cuando el consumidor no esté satisfecho con la resolución de la reclamación en virtud del Art. 113, tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:
1. Anulación del contrato y devolución del importe abonado por él.
2. Reducción de precios.
(2) El consumidor no podrá reclamar la devolución del importe pagado o una reducción del precio cuando el comerciante se comprometa a sustituir el bien de consumo por otro nuevo o a repararlo en el plazo de un mes a partir de la reclamación del consumidor.
(3) (NUEVO, SG n.º 61/2014) El comerciante estará obligado a satisfacer una solicitud de resolución del contrato y a devolver el importe abonado por el consumidor cuando, tras haber satisfecho tres reclamaciones del consumidor mediante la reparación de los mismos bienes dentro del plazo de garantía previsto en el artículo 115, se produzca posteriormente una falta de conformidad de los bienes con el contrato de venta.
(4) (Anterior apartado 3 - SG 61/14) El consumidor no puede reclamar la resolución del contrato si la falta de conformidad de los bienes con el contrato es insignificante.
Art. (1) El consumidor podrá ejercer el derecho que le confiere esta sección en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes de consumo.
(2) El plazo mencionado en el par. (1) dejará de correr durante el tiempo necesario para la reparación o sustitución de los bienes de consumo o para llegar a un acuerdo entre el vendedor y el consumidor para resolver el litigio.
(3) El ejercicio del derecho del consumidor previsto en el par. 1 no estará sujeto a ningún plazo para ejercitar la acción que no sea el plazo mencionado en el par. 1.
Art. 123. (2) Cuando el fabricante o el comerciante hayan constituido una garantía comercial sobre el bien y la satisfacción de la reclamación se realice mediante la sustitución del bien por otro que se corresponda con lo pactado, el comerciante estará obligado a mantener al consumidor las condiciones de garantía originales.
Cuando la reclamación se satisfaga mediante la reparación de la mercancía, las reparaciones efectuadas se reflejarán en la tarjeta de garantía y el periodo de reparación se añadirá al periodo de garantía.
Los términos de la garantía se aplican únicamente al uso doméstico y no son aplicables a hoteles, hospitales y otros establecimientos públicos. VERTORA Ltd. dispone de una gama especializada de productos diseñados para las condiciones de los establecimientos públicos.
Los tamaños inferiores se reparan.
Consejos útiles:
Renueve el colchón con regularidad. Así evitará que la humedad del cuerpo humano interactúe negativamente con el colchón y prolongará su vida útil.
Limpia la matepaĸa con un trapo de cyx, un cepillo o una esponja húmeda.
Utilizar una cantidad mínima de jabón.
Lo que no hay que hacer:
No gire ni doble el colchón más de 30 grados, ya que esta acción puede dañar la espuma de poliuretano del colchón.
Él de pie y no cĸait en la matpaĸaĸ ya que no está diseñado para este tipo de peso o natiĸcĸation.
Utiliza limpiadores a base de productos químicos o disolventes. Su uso puede causar daños en el damacĸat y en el tejido interno. Evite sentarse durante largos periodos de tiempo en la mattpaĸaĸaĸaĸ, ya que esto pone una carga desigual en la mattpaĸaĸaĸaĸa.
Utiliza nylon/poliéster u otros 100% sábanas y cortinas de tejido de poliéster. La matpaĸt debe ser capaz de respirar, y usted está parando su tracción flummation de esta manera. Recomendamos utilizar sábanas VERTORA de algodón orgánico 100%
Fuma en tu cama y no la dejes cerca de ootĸpий llamas.
La garantía es válida si el producto está debidamente eĸectado y se presentan el vale/fax y la tarjeta de garantía ¡Los campos incompletos no anulan la garantía!
