Condiții de utilizare a garanției

Garanția este valabilă numai la prezentarea unei chitanțe/ facturi și a unui card de garanție care certifică achiziționarea produsului de la VERTORA Ltd.

Garanția se acordă atunci când produsul este utilizat conform destinației sale și când sunt respectate instrucțiunile de despachetare, utilizare și îngrijire a produsului, astfel cum sunt descrise în acest card de garanție. În cazul în care este necesară predarea produsului către VERTORA Ltd. pentru reparare sau înlocuire, produsul trebuie să fie ambalat cu grijă, depozitat și în bune condiții sanitare și de igienă.

Produsele de dimensiuni non-standard sunt deservite prin reparații. Termenii garanției se aplică numai pe teritoriul Bulgariei și se adaugă la drepturile legale.

ELEMENTE DE GARANȚIE

Deviație de la dimensiunea saltelei în lungime și lățime mai mare de +/- 2 cm, în conformitate cu cerințele BDS. Deviație de la înălțimea saltelei mai mare de +/- 1 cm, în conformitate cu cerințele standardului european DIN EN 1334.

ARTICOLE NEGARANTATE

Mușcătură în învelișul saltelei, mai mică de 3 centimetri. Deteriorarea saltelei din cauza utilizării unei baze sau a unui sistem de susținere a saltelei neadecvate.

Preferințe pentru comoditate și confort, moliciune și fermitate.
Pete de murdărie sau arsură.
Abrazarea textilelor și a tapițeriei.
Prezența mirosului din procesul de producție (după aerarea produsului va dispărea).
Apariția mucegaiului și/sau a mucegaiului ca urmare a creșterii umidității în cameră sau a utilizării aparatelor care eliberează umiditate și apariția mucegaiului și/sau a mucegaiului la 3 luni de la achiziționarea produsului.
O saltea neambalată care are dimensiunea sau modelul greșit din cauza unei erori a clientului nu este eligibilă pentru înlocuire.
Nu se asumă nicio responsabilitate pentru starea fizică și de sănătate a utilizatorului. Schimbarea naturală a culorii rezultată în urma utilizării prelungite în material PU. Modificarea nu afectează calitatea saltelei și funcționalitatea acesteia.
Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere a saltelei descrise în cardul de garanție.

GARANȚIA ESTE VALABILĂ PENTRU UTILIZAREA CORESPUNZĂTOARE A PRODUSULUI, CHITANȚA/FACTURA PREZENTATĂ ȘI CARDUL DE GARANȚIE. CÂMPURILE INCOMPLETE NU ANULEAZĂ GARANȚIA.

Acestea sunt transmise direct către VERTORA Ltd.
Prezenta garanție nu limitează drepturile clientului garantate de art. 112 - 118 din Legea privind protecția consumatorilor, promulgată la 18/2011. Fără a aduce atingere acestei garanții comerciale, comerciantul este răspunzător pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul de vânzare în conformitate cu art. 112-115.
Art. 1 alin. (1) În caz de neconformitate a bunului de consum cu contractul de vânzare, consumatorul are dreptul de a reclama, solicitând vânzătorului să aducă bunul în conformitate cu contractul de vânzare. În acest caz, consumatorul poate alege între repararea bunului sau înlocuirea acestuia cu unul nou, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau calea de atac aleasă este disproporționată în comparație cu cealaltă. (2) O cale de atac a consumatorului este considerată disproporționată dacă utilizarea acesteia impune vânzătorului costuri care, în comparație cu cealaltă cale de atac, sunt nerezonabile, ținând seama de
1. valoarea bunurilor de consum în cazul în care nu există neconformitate
2. Semnificația discrepanței;
3. Posibilitatea de a oferi consumatorului o altă cale de atac care nu implică inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. (1) (nou, SG 18/2011) În cazul în care bunurile de consum nu sunt conforme cu contractul de vânzare, vânzătorul este obligat să le aducă în conformitate cu contractul de vânzare.
(2) (fostul alin. 1 - OG 18/2011) Punerea în conformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare se realizează în termen de o lună de la data reclamației consumatorului.
(3) (fostul alin. 2, modificat, HG nr. 18/2011) După expirarea perioadei menționate la alin. 2, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a i se restitui suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum în conformitate cu art. 114.
(4) (fostul alineat (3), modificat - SG 18/2011) Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru consumator. Acesta nu este răspunzător pentru costurile de expediere a bunurilor de consum sau pentru materialele și forța de muncă implicate în repararea lor și nu trebuie să sufere niciun inconvenient semnificativ.
(5) (fostul alin. 4, modificat, SG nr. 18/2011) Consumatorul poate solicita, de asemenea, despăgubiri pentru prejudiciile suferite ca urmare a nerespectării.

Art. 114. (1) În caz de neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației în conformitate cu art. 113 alin. 113, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
1. Anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta.
2. Reducerea prețului.
(2) Consumatorul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau reducerea prețului în cazul în care comerciantul acceptă să înlocuiască bunurile de consum cu unele noi sau să repare bunurile în termen de o lună de la reclamația consumatorului.
(3) (NOU, OG nr. 61/2014) Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să ramburseze suma plătită de consumator în cazul în care, după ce a satisfăcut trei cereri ale consumatorului prin repararea acelorași bunuri în perioada de garanție prevăzută la articolul 115, apare o nouă neconformitate a bunurilor cu contractul de vânzare.
(4) (Anterior alin. 3 - SG 61/14) Consumatorul nu poate solicita anularea contractului dacă neconformitatea bunurilor cu contractul este nesemnificativă.
Art. (1) Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut în prezenta secțiune în termen de doi ani de la data livrării bunurilor de consum.
(2) Termenul menționat la alin. (1) încetează să curgă în timpul necesar pentru repararea sau înlocuirea bunurilor de consum sau pentru ajungerea la un acord între vânzător și consumator în vederea soluționării litigiului.
(3) Exercitarea dreptului consumatorului prevăzut la alin. 1 nu este supus niciunui termen pentru introducerea unei acțiuni, altul decât termenul menționat la alin. 1.
Art. 123. 123. (2) În cazul în care producătorul sau comerciantul a acordat o garanție comercială pentru bunuri, iar satisfacerea reclamației se face prin înlocuirea bunului cu altul, corespunzător celui convenit, comerciantul este obligat să păstreze consumatorului condițiile inițiale de garanție.
În cazul în care reclamația este satisfăcută prin repararea bunurilor, reparațiile efectuate sunt reflectate în cardul de garanție, iar perioada de reparație se adaugă la perioada de garanție.

Termenii de garanție se aplică numai pentru uz casnic și nu sunt ca aplicabile hotelurilor, spitalelor și altor instituții publice. VERTORA Ltd. are o gamă specializată de produse concepute pentru condițiile din unitățile publice.
Dimensiunile substandard sunt deservite prin reparații.

Sfaturi utile:

Înnoiți salteaua în mod regulat, pentru a preveni interacțiunea negativă a umezelii din corpul uman cu salteaua și pentru a prelungi durata de viață a saltelei.
Curățați mattpaĸa cu o cârpă cyx, o perie sau un burete umed.
Utilizați o cantitate minimă de săpun.

Ce să nu faceți:

Nu rulați sau îndoiți salteaua mai mult de 30 de grade, deoarece această acțiune poate deteriora spuma poliuretanică a saltelei.
Stai în picioare și nu cĸait pe matpaĸaĸ deoarece nu este proiectată pentru acest tip de greutate sau natiĸcĸation.
El utilizează detergenți sau solvenți pe bază de substanțe chimice. Utilizarea acestora poate provoca deteriorarea damacĸatĸei și a țesăturii interne. Evită să stai timp îndelungat în mattpaĸaĸaĸ, deoarece acest lucru pune o sarcină inegală pe placa mattpaĸaĸaĸaĸ.
El folosește cearșafuri și draperii din nailon/poliester sau alte 100% țesături din poliester. Matpaĸa trebuie să poată respira, iar în acest fel îi oprești flumarea tracțiunii. Vă recomandăm să folosiți lenjerii VERTORA din bumbac organic 100%

Fumează în patul tău și nu-l lăsa lângă flăcări ootĸpий.
Garanția este valabilă dacă produsul este eĸectat corespunzător și dacă sunt prezentate un voucher/fax și un card de garanție. Câmpurile incomplete nu anulează garanția!