Rückgabe und Umtausch

BEDINGUNGEN FÜR DEN UMTAUSCH UND DIE RÜCKGABE VON WAREN, DIE ONLINE ÜBER DIE WEBSITE VON VERTORA OOD BESTELLT WURDEN

1. Der Kunde hat das Recht, die Annahme der zum Kauf angeforderten Ware ohne Angabe von Gründen zu verweigern, indem er den Kurierdienst für die Lieferung und Rücksendung der Ware bezahlt.

1.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung den Ersatz eines Artikels der ursprünglichen Bestellung des Kunden zu verlangen. In diesem Fall ist es notwendig, die Sendung zurückzusenden:

- unter der Adresse. 1000 Sofia Str. 12 Chavdar Mutafov oder

- einen Ersatz für einen Artikel in seiner ursprünglichen Bestellung im Ausstellungsraum der VERTORA GmbH, Stadt. VERTOR, Sofia, ul. 12 Chavdar Mutafov

2. Der Kunde hat das Recht, die erhaltenen Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Entschädigung oder Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Vertora erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Beträge, ausgenommen die Versandkosten.

Die Transportkosten für die Rückgabe und den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, außer in den Fällen, in denen:

-die erhaltene Ware eindeutig nicht der bestellten Ware entspricht;

-Der Fehler ist durch unser Verschulden entstanden;

2.1. Die Adresse für die Rücksendung der Waren ist. 1. 12 Chavdar Mutafov

2.1.1. Der Antrag auf Rückgabe der Ware ist schriftlich an die von der VERTORA GmbH angegebene E-Mail-Adresse für Korrespondenz innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zu stellen. Der Antrag muss enthalten: den vollständigen Namen des Kunden/Kontoinhabers, eine Kontakttelefonnummer, das persönliche Bankkonto des Kunden, auf das der vom Kunden für die Ware gezahlte Betrag zurückerstattet werden soll.

2.1.2. Die Ware darf NICHT benutzt werden, muss sich in einem guten kommerziellen Zustand befinden, mit Originalverpackung, mit Originaletiketten, begleitet von den Originaldokumenten, die von VERTORA Ltd. ausgestellt wurden - Rechnung und Garantiekarte (falls vorhanden).

2.1.3. Wenn die Rücksendung eines Produkts auf Kosten der VERTORA AG erfolgt, muss sie mit einem Kurierunternehmen SPIDI oder EKONT erfolgen und NICHT mit einem vom Kunden willkürlich gewählten Kurier.

3. Bedingungen für den Umtausch von Waren in physischen Geschäften VERTORA Ltd gekauft.

Der Ersatz kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erfolgen!

3.1. Anforderungen an die Waren im Falle der Ersetzung:

• Der Kunde muss ein gekauftes Dokument vorlegen.
• Die Waren müssen sich in einem guten, handelsüblichen Zustand befinden.
• Die Waren müssen mit allen Etiketten versehen sein, mit denen sie gekauft wurden.
• Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, die ihrerseits frei von Beschädigungen sein muss.

3.2. Optionen für die Ersetzung:

• Umtausch gegen das gleiche Modell (andere Farbe usw.)
• Umtausch gegen einen anderen Artikel mit gleichem oder höherem Wert (der Kunde zahlt die Differenz)
• GIFTKARTE Erstattung

4. Umtausch-/Rückgabeoptionen

4.1. Bei der Bezahlung einer Online-Bestellung (Zahlung über die Website per Debit-/Kreditkarte oder Banküberweisung)

• Der Kunde hat das Recht, die erhaltenen Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Entschädigung oder Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und die Rückerstattung des Betrags des verwendeten Zahlungsmittels zu verlangen.
• Der Kunde hat das Recht, einen Umtausch gegen das gleiche Modell vorzunehmen (andere Farbe usw.).
• Der Kunde hat das Recht, einen Umtausch im gleichen oder höheren Wert vorzunehmen (wobei der Kunde die Differenz bezahlt).

5. Erstattungen

5.1. Erstattung der mit Karte gezahlten Beträge.

- Falls eine Rückerstattung für die von uns in Auftrag gegebenen und erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist, wird diese von uns durch eine Gutschrift auf die für die Zahlung verwendete Karte nach Ausfüllen eines Online-Antragsformulars vorgenommen. HIER

- Sollte die Rückgabe der Karte aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wird der Kunde darüber hinaus aufgefordert, ein Bankkonto auf seinen Namen für die Rückerstattung anzugeben.

5.2. Erstattung der per Nachnahme gezahlten Beträge.

5.2.1. Per Bankkonto oder Postanweisung.

- Rücksendungen von Beträgen, die per Nachnahme bezahlt wurden, erfolgen nach Ausfüllen eines Online-Antragsformulars oder an die von VERTORA Ltd. angegebene E-Mail-Adresse für Korrespondenz. Der Antrag muss den vollständigen Namen auf dem Ausweis, das persönliche Bankkonto des Kunden enthalten, auf das der vom Kunden für die Ware gezahlte Betrag zurückerstattet werden soll. Die Rückerstattung kann auch per Postanweisung erfolgen, indem der vollständige Name des Kunden auf dem Ausweis, genaue Adresse: Stadt, Postleitzahl, Straße oder Block.

6. Erstattungszeitraum für Beträge, die mit Karte oder per Nachnahme bezahlt wurden.

- Gemäß den Bestimmungen des CPA erstattet die VERTORA GmbH dem Kunden den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Kunde sein Recht auf Rückgabe der Ware ausgeübt hat (das Anfangsdatum ist das Datum, an dem die VERTORA GmbH die vom Kunden zurückgegebene Ware physisch erhalten hat).

- VERTORA Ltd. ist nicht verantwortlich für falsche Daten, die bei der Registrierung ausgefüllt wurden, sowie in den Rückerstattungsformularen oder Verzögerungen seitens der Kurierunternehmen, die zu Verzögerungen in der Rückerstattungsfrist oder anderen Unannehmlichkeiten für den Kunden führen können.

7. Elektronische Ersatz- oder Erstattungsformulare können ausgefüllt werden: HIER