Retourneren en ruilen

VOORWAARDEN VOOR HET RUILEN EN RETOURNEREN VAN ONLINE BESTELDE GOEDEREN VIA DE WEBSITE VAN VERTORA OOD

1. De klant heeft het recht om de ontvangst van de goederen die voor aankoop zijn aangevraagd zonder opgaaf van reden te weigeren, door de koeriersdienst te betalen voor de levering en terugzending van de goederen.

1.1 De Klant heeft het recht om binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling te verzoeken om vervanging van een artikel van de oorspronkelijke bestelling van de Klant. In dit geval is het noodzakelijk om de zending terug te sturen:

- op het adres. 1000 Sofia Str. 12 Chavdar Mutafov of

- om een artikel uit zijn oorspronkelijke bestelling te vervangen in de showroom van VERTORA Ltd., stad. VERTOR, Sofia, ul. 12 Chavdar Mutafov

2. De klant heeft het recht om de ontvangen artikelen binnen 30 dagen terug te sturen, zonder compensatie of boete en zonder opgave van reden. Vertora zal alle van de consument ontvangen bedragen terugbetalen, exclusief verzendkosten.

Transportkosten voor retourzendingen en omruilingen zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin:

-de ontvangen goederen komen duidelijk niet overeen met de bestelde goederen;

-de fout is ontstaan door onze fout;

2.1. Het adres voor het retourneren van de goederen is 1. 12 Chavdar Mutafov

2.1.1. Het verzoek om teruggave van de goederen wordt schriftelijk ingediend bij het door VERTORA Ltd. opgegeven e-mailadres voor correspondentie, binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van de bestelling. Het verzoek moet bevatten: de volledige naam van de klant/rekeninghouder, een telefoonnummer voor contact, de persoonlijke bankrekening van de klant waarop het door de klant voor de goederen betaalde bedrag moet worden terugbetaald.

2.1.2. De Goederen mogen NIET gebruikt zijn, moeten in goede commerciële staat verkeren, met originele verpakking, met originele labels, vergezeld van de originele documenten uitgegeven door VERTORA Ltd - factuur en garantiekaart (indien aanwezig).

2.1.3. Wanneer de terugzending van een product voor rekening van VERTORA Ltd. is, moet dit gebeuren met een koeriersbedrijf SPIDI of EKONT, en NIET met een willekeurig door de klant gekozen koerier.

3. Voorwaarden voor omruiling van goederen gekocht in fysieke winkels VERTORA Ltd.

Vervanging is mogelijk binnen 30 dagen na de aankoopdatum!

3.1. Eisen voor de goederen in geval van vervanging:

• De klant moet een gekocht document overleggen.
• De goederen moeten in goede staat verkeren.
• De goederen moeten voorzien zijn van alle labels waarmee ze gekocht zijn.
• De goederen moeten zich in de originele verpakking bevinden, die op zijn beurt vrij van beschadigingen moet zijn.

3.2. Vervangingsopties:

• Ruilen voor hetzelfde model item (andere kleur, enz.)
• Ruilen voor een ander artikel van dezelfde waarde of hoger (klant betaalt het verschil)
• Restitutie cadeaubon

4. Opties voor omruilen/retourneren van orders

4.1. Bij het online betalen van een bestelling (betaling via de website met een debit/creditcard of bankoverschrijving)

• De klant heeft het recht om de ontvangen artikelen binnen 30 dagen, zonder compensatie of boete en zonder opgaaf van reden, terug te sturen en het bedrag van het gebruikte betaalmiddel terug te vragen.
• De klant heeft het recht om het artikel om te ruilen voor hetzelfde model (andere kleur, enz.).
• De klant heeft het recht om de bestelling om te ruilen voor dezelfde of een hogere waarde (waarbij de klant het verschil betaalt).

5. Terugbetalingen

5.1. Terugbetaling van met een kaart betaalde bedragen.

- In het geval dat een terugbetaling nodig is voor diensten die door ons zijn gecontracteerd en uitgevoerd, zal dit door ons worden gedaan via een krediettransactie op de kaart die is gebruikt om de betaling te doen nadat een online aanvraagformulier is ingevuld -. HIER

- Als het terugsturen van de kaart om wat voor reden dan ook niet lukt, wordt de klant gevraagd een bankrekening op zijn naam op te geven voor terugbetaling.

5.2. Terugbetaling van contant betaalde bedragen bij levering.

5.2.1. Per bankrekening of postwissel.

- Retournering van onder rembours betaalde bedragen vindt plaats na het invullen van een online aanvraagformulier of naar het door VERTORA Ltd. opgegeven e-mailadres voor correspondentie. De aanvraag moet de volledige naam op de ID-kaart bevatten, persoonlijke bankrekening van de klant waarop het door de klant betaalde bedrag voor de goederen zal worden teruggestort. Terugbetalingen kunnen ook per post worden gedaan door de volledige naam van de klant op de ID-kaart te vermelden, het exacte adres: stad, postcode, straat of blok.

6. Restitutieperiode voor bedragen betaald met kaart of contant bij levering.

- Overeenkomstig de bepalingen van de CPA, zal VERTORA Ltd. het betaalde bedrag aan de klant terugbetalen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant zijn recht om de goederen te retourneren heeft uitgeoefend (de begindatum is de datum waarop VERTORA Ltd. de door de klant geretourneerde goederen fysiek heeft ontvangen).

- VERTORA Ltd. is niet verantwoordelijk voor onjuiste gegevens ingevuld tijdens de registratie, evenals in de restitutie formulieren of vertragingen aan de kant van koeriersbedrijven van die kunnen leiden tot vertragingen in de restitutie periode of andere ongemakken voor de klant.

7. U kunt elektronische vervangings- of restitutieformulieren invullen: HIER