Returnare și schimb

CONDIȚII PENTRU SCHIMBAREA ȘI RETURNAREA BUNURILOR COMANDATE ONLINE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI VERTORA OOD

1. Clientul are dreptul de a refuza primirea bunurilor solicitate pentru cumpărare, fără a oferi un motiv de refuz, prin plata serviciului de curierat pentru livrarea și returnarea bunurilor.

1.1 Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea unui articol din comanda inițială a clientului într-o perioadă care nu depășește 30 de zile de la data primirii comenzii. În acest caz este necesară returnarea transportului:

- la adresa. 1000 Sofia Str. 12 Chavdar Mutafov sau

- pentru a face o înlocuire a unui articol din comanda sa inițială în showroom-ul VERTORA Ltd., oraș. VERTOR, Sofia, ul. 12 Chavdar Mutafov

2. Clientul are dreptul de a returna articolele primite în termen de 30 de zile, fără compensații sau penalități și fără a oferi niciun motiv. Vertora va rambursa toate sumele primite de la consumator, cu excepția costurilor de transport.

Costurile de transport pentru returnare și schimb sunt pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care:

-mărfurile primite nu corespund în mod clar cu cele comandate;

greșeala s-a produs ca urmare a greșelii noastre;

2.1. Adresa pentru returnarea bunurilor este. 1. 12 Chavdar Mutafov

2.1.1. Cererea de returnare a bunurilor se depune în scris la adresa de e-mail pentru corespondență specificată de VERTORA Ltd., în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. Cererea trebuie să conțină: numele complet al clientului/deținătorului contului, un număr de telefon de contact, contul bancar personal al clientului în care urmează să fie rambursată suma plătită de client pentru bunuri.

2.1.2. Bunurile NU trebuie să fie folosite, trebuie să fie în stare comercială bună, cu ambalajul original, cu etichetele originale, însoțite de documentele originale emise de VERTORA Ltd - factura și cardul de garanție (dacă există).

2.1.3. În cazul în care returnarea unui produs se face pe cheltuiala VERTORA Ltd., aceasta trebuie să se facă cu o companie de curierat SPIDI sau EKONT, și NU cu un curier ales arbitrar de către client.

3. Condiții pentru schimbul de bunuri achiziționate în magazinele fizice VERTORA Ltd.

Înlocuirea poate fi făcută în termen de 30 de zile de la data achiziției!

3.1. Cerințe pentru bunuri în caz de înlocuire:

• Clientul trebuie să furnizeze un document achiziționat.
• Bunurile trebuie să fie în stare bună de comercializare.
• Bunurile trebuie să aibă toate etichetele cu care au fost achiziționate.
• Bunurile trebuie să se afle în ambalajul original, care, la rândul său, nu trebuie să prezinte nicio deteriorare.

3.2. Opțiuni de înlocuire:

• Schimb pentru același model de articol (culoare diferită, etc.)
• Schimb pentru un alt articol de aceeași valoare sau mai mare (clientul plătește diferența)
• Rambursarea sumei plătite sub formă de voucher (CARTE CADOU)

4. Opțiuni de schimb/returnare a comenzii

4.1. La plata unei comenzi online (plată prin intermediul site-ului web cu card de debit/credit sau transfer bancar)

• Clientul are dreptul de a returna articolele primite în termen de 30 de zile, fără compensații sau penalități și fără a oferi niciun motiv, și de a solicita rambursarea sumei din mijloacele de plată utilizate.
• Clientul are dreptul de a face un schimb pentru același model de articol (culoare diferită, etc.).
• Clientul are dreptul de a face un schimb de aceeași valoare sau mai mare (clientul plătind diferența).

5. Restituiri

5.1. Rambursarea sumelor plătite cu cardul.

- În cazul în care este necesară o rambursare pentru serviciile contractate și prestate de noi, aceasta va fi efectuată de noi prin intermediul unei tranzacții de credit pe cardul utilizat pentru efectuarea plății după completarea unui formular de cerere online - AICI

- În cazul în care, din orice motiv, returnarea cardului nu are succes, clientul va fi notificat în continuare pentru a furniza un cont bancar pe numele său pentru a fi rambursat.

5.2. Rambursarea sumelor plătite în numerar la livrare.

5.2.1. Prin cont bancar sau mandat poștal.

- Restituirea sumelor plătite prin ramburs se face după completarea unui formular de cerere online sau la adresa de e-mail pentru corespondență specificată de VERTORA Ltd. Cererea trebuie să conțină numele complet de pe cartea de identitate, contul bancar personal al clientului în care va fi rambursată suma plătită de client pentru bunuri. Rambursarea se poate face și prin mandat poștal, furnizând numele complet al clientului de pe actul de identitate, adresa exactă: oraș, cod poștal, stradă sau bloc.

6. Perioada de rambursare pentru sumele plătite cu cardul sau în numerar la livrare.

- În conformitate cu dispozițiile CPA, VERTORA Ltd. rambursează clientului suma plătită în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul și-a exercitat dreptul de a returna bunurile (data inițială este data la care VERTORA Ltd. a primit fizic bunurile returnate de client).

- VERTORA Ltd. nu este responsabilă pentru datele incorecte completate în timpul înregistrării, precum și în formularele de rambursare sau întârzierile din partea companiilor de curierat care pot duce la întârzieri în perioada de rambursare sau alte inconveniente pentru client.

7. Formularele electronice de înlocuire sau rambursare pot fi completate: AICI