Επιστροφή και ανταλλαγή

ΌΡΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΑΛΛΑΓΉ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΓΈΛΘΗΚΑΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΆ ΜΈΣΩ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΎ ΤΌΠΟΥ ΤΗΣ VERTORA OOD

1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή των αγαθών που ζητά για αγορά χωρίς να αιτιολογήσει την άρνησή του, πληρώνοντας την υπηρεσία ταχυμεταφορών για την παράδοση και την επιστροφή των αγαθών.

1.1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση ενός στοιχείου της αρχικής παραγγελίας του Πελάτη εντός χρονικού διαστήματος που δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή είναι απαραίτητη η επιστροφή της αποστολής:

- στη διεύθυνση. 1000 Sofia Str. 12 Chavdar Mutafov ή

- να προβεί σε αντικατάσταση ενός προϊόντος της αρχικής παραγγελίας του στον εκθεσιακό χώρο της VERTORA Ltd., πόλη. VERTOR, Σόφια, ul. 12 Chavdar Mutafov

2. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που παρέλαβε εντός 30 ημερών, χωρίς αποζημίωση ή ποινή και χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο. Η Vertora επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή και την ανταλλαγή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου:

-τα παραληφθέντα προϊόντα σαφώς δεν αντιστοιχούν στα προϊόντα που παραγγέλθηκαν,;

-το λάθος έγινε λόγω δικού μας σφάλματος,;

2.1. Η διεύθυνση για την επιστροφή των αγαθών είναι. 1. 12 Chavdar Mutafov

2.1.1. Το αίτημα επιστροφής των προϊόντων υποβάλλεται εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας που έχει ορίσει η VERTORA Ltd., εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Το αίτημα πρέπει να περιέχει: το ονοματεπώνυμο του πελάτη/κατόχου του λογαριασμού, έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, τον προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη στον οποίο πρέπει να επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για τα αγαθά.

2.1.2. Τα Αγαθά ΔΕΝ πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, πρέπει να είναι σε καλή εμπορική κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, με τις αρχικές ετικέτες, συνοδευόμενα από τα πρωτότυπα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την VERTORA Ltd - τιμολόγιο και κάρτα εγγύησης (εάν υπάρχει).

2.1.3. Όταν η επιστροφή ενός προϊόντος γίνεται με έξοδα της VERTORA ΕΠΕ, πρέπει να γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών SPIDI ή EKONT και ΟΧΙ με εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγει αυθαίρετα ο πελάτης.

3. Όροι για την ανταλλαγή αγαθών που έχουν αγοραστεί σε φυσικά καταστήματα VERTORA Ltd.

Η αντικατάσταση μπορεί να γίνει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς!

3.1. Απαιτήσεις για τα εμπορεύματα σε περίπτωση αντικατάστασης:

• Ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει ένα αγορασμένο έγγραφο.
• Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε καλή εμπορεύσιμη κατάσταση.
• Τα εμπορεύματα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες με τις οποίες αγοράστηκαν.
• Τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, η οποία με τη σειρά της δεν πρέπει να έχει υποστεί καμία ζημιά.

3.2. Επιλογές αντικατάστασης:

• Ανταλλαγή με το ίδιο μοντέλο (διαφορετικό χρώμα κ.λπ.)
• Ανταλλαγή με άλλο προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας (ο πελάτης πληρώνει τη διαφορά)
• Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού με τη μορφή κουπονιού (GIFT CARD)

4. Επιλογές ανταλλαγής/επιστροφής παραγγελιών

4.1. Κατά την πληρωμή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας (πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα)

• Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα παραληφθέντα είδη εντός 30 ημερών, χωρίς αποζημίωση ή ποινή και χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο, και να ζητήσει την επιστροφή του ποσού του μέσου πληρωμής που χρησιμοποίησε.
• Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβεί σε ανταλλαγή με το ίδιο μοντέλο (διαφορετικό χρώμα κ.λπ.).
• Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβεί σε ανταλλαγή της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας (με τον πελάτη να πληρώνει τη διαφορά).

5. Επιστροφές

5.1. Επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν με κάρτα.

- Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που ανατέθηκαν και εκτελέστηκαν από εμάς, αυτή θα γίνει από εμάς μέσω πιστωτικής συναλλαγής στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, αφού συμπληρωθεί μια ηλεκτρονική φόρμα αίτησης. ΕΔΩ

- Εάν για οποιονδήποτε λόγο η επιστροφή της κάρτας δεν είναι επιτυχής, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί περαιτέρω να παράσχει έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά του για την επιστροφή χρημάτων.

5.2. Επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν με αντικαταβολή.

5.2.1. Με τραπεζικό λογαριασμό ή ταχυδρομική εντολή.

- Οι επιστροφές των ποσών που έχουν καταβληθεί με αντικαταβολή γίνονται μετά από συμπλήρωση μιας ηλεκτρονικής φόρμας αίτησης ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αλληλογραφία που έχει καθοριστεί από την VERTORA Ltd. Η αίτηση πρέπει να περιέχει το πλήρες όνομα στην ταυτότητα, τον προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη στον οποίο θα επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για τα προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί επίσης να γίνει με ταχυδρομική εντολή, παρέχοντας το ονοματεπώνυμο του πελάτη στην ταυτότητα, την ακριβή διεύθυνση: πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, οδό ή οικοδομικό τετράγωνο.

6. Περίοδος επιστροφής χρημάτων για ποσά που καταβλήθηκαν με κάρτα ή μετρητά κατά την παράδοση.

- Σύμφωνα με τις διατάξεις της CPA, η VERTORA Ltd. επιστρέφει στον πελάτη το ποσό που έχει καταβάλει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης άσκησε το δικαίωμά του να επιστρέψει τα αγαθά (η ημερομηνία έναρξης είναι η ημερομηνία κατά την οποία η VERTORA Ltd. παρέλαβε φυσικά τα αγαθά που επέστρεψε ο πελάτης).

- Η VERTORA Ltd. δεν ευθύνεται για λανθασμένα στοιχεία που συμπληρώνονται κατά την εγγραφή, καθώς και για τις φόρμες επιστροφής χρημάτων ή για καθυστερήσεις εκ μέρους των εταιρειών ταχυμεταφορών, οι οποίες μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις στην περίοδο επιστροφής χρημάτων ή σε άλλες ταλαιπωρίες για τον πελάτη.

7. Μπορούν να συμπληρωθούν ηλεκτρονικές φόρμες αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων: ΕΔΩ