Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ЗАКАЗАННЫХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА САЙТЕ VERTORA OOD

1. Клиент имеет право отказаться от получения товара, запрошенного к покупке, без объяснения причины отказа, оплатив услуги курьерской службы по доставке и возврату товара.

1.1 Клиент имеет право потребовать замены товара по первоначальному заказу Клиента в срок, не превышающий 30 дней с момента получения заказа. В этом случае необходимо вернуть груз:

- по адресу. 1000 София ул. 12 Чавдар Мутафов или

- произвести замену товара в своем оригинальном заказе в шоу-руме ООО "ВЕРТОРА", г. ВЕРТОРА, София, ул. Чавдар Мутафов, 12

2. Покупатель имеет право вернуть полученные товары в течение 30 дней без компенсации или штрафа и без объяснения причин. Vertora вернет все полученные от потребителя суммы, за исключением стоимости доставки.

Транспортные расходы по возврату и обмену осуществляются за счет покупателя, за исключением случаев, когда:

-Полученный товар явно не соответствует заказанному;

-Ошибка произошла по нашей вине;

2.1. Адресом для возврата товара является. 1. Чавдар Мутафов, 12

2.1.1. Требование о возврате товара подается в письменном виде на адрес электронной почты для переписки, указанный ООО "ВЕРТОРА", в течение 30 дней с момента получения заказа. В заявлении должны быть указаны: полное имя покупателя/владельца счета, контактный телефон, личный банковский счет покупателя, на который должна быть возвращена сумма, уплаченная покупателем за товар.

2.1.2. Товар НЕ должен быть в употреблении, должен находиться в хорошем товарном состоянии, в оригинальной упаковке, с оригинальными этикетками, в сопровождении оригинальных документов, выданных ООО "ВЕРТОРА" - счет-фактура и гарантийный талон (при наличии).

2.1.3. Если возврат товара осуществляется за счет ООО "ВЕРТОРА", то он должен производиться с помощью курьерской компании SPIDI или EKONT, а НЕ с помощью курьера, произвольно выбранного клиентом.

3. Условия обмена товаров, приобретенных в физических магазинах VERTORA Ltd.

Замена может быть произведена в течение 30 дней с момента покупки!

3.1. Требования к товару в случае замены:

• Клиент должен предоставить приобретенный документ.
• Товар должен быть в хорошем товарном состоянии.
• На товарах должны быть все этикетки, с которыми они были приобретены.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, которая, в свою очередь, не должна иметь повреждений.

3.2. Варианты замены:

• Обмен на товар той же модели (другого цвета и т.д.)
• Обмен на другой товар той же стоимости или выше (покупатель оплачивает разницу)
• Возврат уплаченной суммы в виде ваучера (GIFT CARD)

4. Варианты обмена/возврата заказов

4.1. При оплате заказа онлайн (оплата через веб-сайт дебетовой/кредитной картой или банковским переводом)

• Клиент имеет право вернуть полученный товар в течение 30 дней, без компенсации или штрафа и без объяснения причин, и потребовать возврата суммы использованного платежного средства.
• Клиент имеет право произвести обмен на товар той же модели (другого цвета и т.д.).
• Покупатель имеет право произвести обмен на товар такой же стоимости или выше (с оплатой разницы покупателем).

5. Возврат

5.1. Возврат сумм, оплаченных картой.

- В случае необходимости возврата средств за услуги, оказанные нами по договору и выполненные нами, это будет сделано нами посредством кредитной операции на карту, использованную для оплаты, после заполнения онлайн-формы запроса. ЗДЕСЬ

- Если по какой-либо причине возврат карты не удался, клиент будет уведомлен о необходимости предоставить банковский счет на свое имя для возврата средств.

5.2. Возврат сумм, оплаченных наложенным платежом.

5.2.1. По банковскому счету или почтовым переводом.

- Возврат сумм, оплаченных наложенным платежом, осуществляется после заполнения онлайн-формы запроса или на адрес электронной почты для переписки, указанный ООО "ВЕРТОРА". Запрос должен содержать ФИО по удостоверению личности, личный банковский счет клиента, на который будет возвращена сумма, уплаченная клиентом за товар. Возврат денежных средств также может быть осуществлен почтовым переводом с указанием ФИО клиента по удостоверению личности, точного адреса: город, почтовый индекс, улица или квартал.

6. Срок возврата средств при оплате картой или наложенным платежом.

- В соответствии с положениями CPA, ООО "ВЕРТОРА" возвращает клиенту уплаченную сумму в течение 14 календарных дней с даты, когда клиент воспользовался своим правом на возврат товара (датой начала отсчета считается дата, когда ООО "ВЕРТОРА" физически получила товар, возвращенный клиентом).

- ООО "ВЕРТОРА" не несет ответственности за неправильные данные, заполненные при регистрации, а также в формах возврата или задержки со стороны курьерских компаний, которые могут привести к задержке срока возврата или другим неудобствам для клиента.

7. Можно заполнить электронные формы замены или возврата: ЗДЕСЬ