Условия использования гарантии

Гарантия действительна только при предъявлении чека/счета и гарантийного талона, подтверждающего покупку изделия в компании VERTORA Ltd.

Гарантия предоставляется при использовании изделия по назначению и в соответствии с инструкциями по распаковке, эксплуатации и уходу, описанными в данном гарантийном талоне. В случае передачи изделия в ООО "ВЕРТОРА" для ремонта или замены, изделие должно быть тщательно упаковано, храниться и находиться в хорошем санитарно-гигиеническом состоянии.

Изделия нестандартного размера обслуживаются путем ремонта. Условия гарантии распространяются только на территорию Болгарии и дополняют установленные законом права.

ГАРАНТИЙНЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Отклонение от размера матраса по длине и ширине более +/- 2 см, в соответствии с требованиями BDS. Отклонение от высоты матраса более +/- 1 см, в соответствии с требованиями европейского стандарта DIN EN 1334.

НЕГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ

Прокусывание чехла матраса менее чем на 3 сантиметра. Повреждение матраса в результате использования неподходящего основания или системы поддержки матраса.

Предпочтения в отношении удобства и комфорта, мягкости и упругости.
Пятна от грязи или ожогов.
Истирание текстиля и обивки.
Наличие запаха от процесса производства (после аэрации продукта он исчезнет).
Появление плесени и/или грибка из-за повышенной влажности в помещении или использования приборов, выделяющих влагу, а также появление плесени и/или грибка через 3 месяца после покупки изделия.
Распакованный матрас неправильного размера или модели по ошибке покупателя замене не подлежит.
Мы не несем ответственности за физическое состояние и состояние здоровья пользователя. Естественное изменение цвета в результате длительного использования материала PU. Это изменение не влияет на качество матраса и его функциональность.
Несоблюдение инструкций по эксплуатации и уходу за матрасом, описанных в гарантийном талоне.

ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПРИ УСЛОВИИ НАДЛЕЖАЩЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ, ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЧЕКА/СЧЕТА-ФАКТУРЫ И ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА. НЕПОЛНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ НЕ АННУЛИРУЕТ ГАРАНТИЮ.

Они поступают непосредственно в компанию VERTORA Ltd.
Данная гарантия не ограничивает права покупателя, гарантированные статьями 112 - 118 Закона о защите прав потребителей, обнародованного 18/2011. Несмотря на данную коммерческую гарантию, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в соответствии со ст. 112-115.
Ст. (1) В случае несоответствия потребительского товара договору купли-продажи потребитель вправе предъявить требование, потребовав от продавца привести товар в соответствие с договором купли-продажи. При этом потребитель вправе выбрать между ремонтом или заменой товара на новый, если это невозможно или выбранный им способ возмещения несоразмерен по сравнению с другим. (2) Способ возмещения убытков потребителя считается несоразмерным, если его использование возлагает на продавца расходы, которые по сравнению с другим способом возмещения убытков являются необоснованными, принимая во внимание:
1. стоимость потребительских товаров при отсутствии несоответствия
2. Значимость расхождения;
3. Возможность предложить потребителю другой способ правовой защиты, не связанный с существенными неудобствами для потребителя.
Ст. (1) (Новая, SG 18/2011) Если потребительский товар не соответствует договору купли-продажи, продавец обязан привести его в соответствие с договором купли-продажи.
(2) (прежний п. 1 - SG 18/2011) Приведение потребительского товара в соответствие с договором купли-продажи должно быть осуществлено в течение одного месяца со дня предъявления потребителем претензии.
(3) (бывший п. 2, с изменениями, SG № 18/2011) По истечении срока, указанного в п. 2, потребитель имеет право расторгнуть договор и получить обратно уплаченную сумму или потребовать снижения цены потребительского товара в соответствии со ст. 114.
(4) (прежний п. 3, изм. - SG 18/2011) Приведение потребительского товара в соответствие с договором купли-продажи должно быть бесплатным для потребителя. Он не несет расходов на пересылку потребительского товара, материалы и труд, связанные с его ремонтом, и не должен испытывать значительных неудобств.
(5) (бывший п. 4, с изменениями, SG № 18/2011) Потребитель также может потребовать компенсацию за ущерб, понесенный в результате несоблюдения требований.

Ст. 114. (1) В случае несоответствия потребительского товара договору купли-продажи и если потребитель не удовлетворен разрешением претензии в соответствии со ст. 113, он имеет право выбрать один из следующих вариантов:
1. Расторжение договора и возврат уплаченной им суммы.
2. Снижение цены.
(2) Потребитель не может требовать возврата уплаченной суммы или снижения цены, если торговец согласен заменить потребительский товар на новый или отремонтировать товар в течение одного месяца после предъявления потребителем претензии.
(3) (NEW, SG No. 61/2014) Торговец обязан удовлетворить требование о расторжении договора и вернуть уплаченную потребителем сумму, если после удовлетворения трех требований потребителя путем ремонта того же товара в течение гарантийного срока согласно статье 115, в последующем происходит несоответствие товара договору купли-продажи.
(4) (бывший п. 3 - SG 61/14) Потребитель не может требовать расторжения договора, если несоответствие товара договору является незначительным.
Ст. (1) Потребитель может воспользоваться своим правом, предусмотренным настоящим разделом, в течение двух лет со дня доставки потребительского товара.
(2) Срок, указанный в пп. (1), прекращается в течение времени, необходимого для ремонта или замены потребительского товара или для достижения соглашения между продавцом и потребителем об урегулировании спора.
(3) Осуществление права потребителя в соответствии с пп. 1, не подлежит никакому сроку для предъявления иска, кроме срока, указанного в пп. 1.
Ст. 123. (2) Если изготовитель или торговец предоставил коммерческую гарантию на товар и удовлетворение претензии осуществляется путем замены товара на другой, соответствующий согласованному, торговец обязан сохранить потребителю первоначальные гарантийные условия.
Если рекламация удовлетворяется путем ремонта товара, проведенный ремонт отражается в гарантийном талоне, а срок ремонта добавляется к гарантийному сроку.

Условия гарантии распространяются только на домашнее использование и не распространяются на гостиницы, больницы и другие общественные заведения. Компания VERTORA Ltd. имеет специализированный ассортимент продукции, предназначенной для условий общественных заведений.
Нестандартные размеры обслуживаются путем ремонта.

Полезные советы:

Регулярно обновляйте матрас - это предотвратит негативное воздействие влаги от человеческого тела на матрас и продлит срок его службы.
Очистите матовуюpaĸa с помощью cyx тряпки, щетки или влажной губки.
Используйте минимальное количество мыла.

Чего делать не следует:

Не сворачивайте и не сгибайте матрас более чем на 30 градусов, так как это может повредить пенополиуретан матраса.
Он стоит прямо и не cĸait на matpaĸaĸ, так как он не предназначен для такого веса или natiĸcĸation.
Не используйте чистящие средства на химической основе или растворители. Их использование может привести к повреждению дамакĸата и внутренней ткани. Избегайте длительного сидения на матрасе, так как это создает неравномерную нагрузку на матрасную доску.
Он использует нейлон/полиэстер или другие 100% простыни и шторы из полиэфирной ткани. Коврик должен дышать, и таким образом вы препятствуете его сцеплению с поверхностью. Мы рекомендуем использовать постельное белье VERTORA из органического хлопка 100%.

Курите в своей постели и не оставляйте ее рядом с ootĸpийным огнем.
Гарантия действительна при условии правильной эĸсплуатации изделия и предъявления талона/факса и гарантийного талона. Незаполненные поля не отменяют гарантию!